Perché non comprerò più telefoni #HTC

A: HTC
Da: Fabio

Dispositivo: HTC One M7 – IMEI: 357864053496368

Problema: problemi con il microfono del telefono e fotocamera

Il telefono in oggetto è stato acquistato il 2/10/2013, è stato già oggetto di revisione presso il vostro centro assistenza più volte ed è stata anche sostituita la scheda madre – da qui il diverso IMEI – tuttavia il problema al microfono continua a persistere mentre il problema alla fotocamera è la prima volta che si presenta.

Descrizione problemi per cui richiedo l’intervento:
il telefono ha problemi al microfono: mentre parlo succede che il mio interlocutore non sente più la mia voce, o in alternativa la sente ovattata al punto da non capire cosa io dica.
Questo problema si è mostrato sin dall’acquisto, motivo per cui il telefono è stato già mandato ai vostri centri assistenza diverse volte e si è verificato sin da subito anche l’ultima volta – per la terza volta – appena ritirato dal centro assistenza.
Il problema non sussiste quando uso gli auricolari, che pertanto sono costretto ad usare sempre, o il viva voce dell’auto.
La fotocamera, invece, qualunque applicazione io utilizzi per scattare foto, in presenza di luce bassa, o che non la illumini direttamente, scatta foto sfocate e con un alone rosso. Impossibile scattare foto di sera, anche con il flash, dal momento che il risultato è una macchia nera.
Ribadisco che il problema è uguale qualunque app io usi, pertanto il problema è hardware.

Dopo una telefonata al centro supporto HTC lunedì 24/08/15 ed effettuato il test della fotocamera, una vostra operatrice mi ha confermato sulla necessità di mandare il telefono in assistenza.
Faccio presente che questa è almeno la quarta volta che il telefono va in assistenza e nemmeno la sostituzione della scheda ha risolto problemi quali quello del microfono che continuano a ripresentarsi.
Forse la sostituzione del telefono dal primo momento con uno completamente nuovo avrebbe risolto tutti i problemi. Siamo ancora in tempo, rifletteteci
.

Allego copia del DDT quale prova di acquisto del telefono.

In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per eventuali chiarimenti.

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